Como negociar dívida na Caixa?

Negociar sua dívida na Caixa Econômica Federal é um passo importante para não acabar em uma bola de neve com os débitos em aberto e ter seu nome negativado. Além disso, o quanto antes você buscar a negociação, mais fácil fica para voltar à organização financeira.

Por essa razão, a Caixa disponibiliza diferentes meios pelos quais os seus devedores podem entrar em contato para negociarem os valores em aberto. É possível conversar com o banco pela internet, telefone ou, ainda, presencialmente em uma agência bancária.

Quer negociar sua dívida com a Caixa? Veja agora como você pode fazer e conheça alguns cuidados para não se prejudicar na negociação.

6 formas de negociar a dívida com a Caixa

Os clientes da Caixa que precisam negociar seus débitos em aberto podem fazer isso de 6 formas diferentes: pelo site do banco, pelos seus aplicativos, pelo WhatsApp, pelas redes sociais da instituição financeira, pelos canais telefônicos e presencialmente em uma agência bancária. Saiba como fazer em cada caso.

1. Site da Caixa

Ao acessar o site da Caixa, você pode clicar na opção “Produtos” e, em “Para você”, clicar em “Negocie sua dívida”. Desça um pouco a tela e, quando chegar em “Negociar Dívidas”, clique no link “Negociar Dívidas“.

Você deverá inserir os dados solicitados e atualizar o seu cadastro, se for necessário. É importante que os seus contatos esteja corretos junto à Caixa, para que eles tenham como entrar em contato com você quando preciso.

Depois disso, você verá quais são os seus contratos que constam em aberto. Você poderá negociar dívidas relativas a créditos comerciais para pessoas físicas com um saldo devedor de até R$30 mil, com entrada mínima de 10% da dívida (as parcelas que estão em atraso e aquelas que ainda vão vencer).

Selecione a dívida que você quer negociar com a Caixa e escolha a data de pagamento da entrada e a quantidade de parcelas. Feito isso, o boleto da primeira parcela será gerado na hora e os demais serão enviados para o seu endereço.

Fique atento! Não deixe de atualizar o seu endereço para que os boletos não vão para o endereço errado.

2. Aplicativos Caixa

A negociação de dívidas também pode ser feita pelos diferentes aplicativos da Caixa, de acordo com cada produto. Os aplicativos disponíveis são:

• Habitação Caixa, disponível para Android e iOS;
• Cartões Caixa, disponível para Android e iOS.

Sendo assim, caso a sua dívida seja de um financiamento habitacional ou de um cartão de crédito, basta fazer o download do respectivo aplicativo no seu celular e ver as opções possíveis, além de também poder pegar a segunda via do seu boleto que está para vencer.

3. WhatsApp Caixa

A Caixa também permite que seus clientes negociem suas dívidas entrando em contato com ela por meio do WhatsApp. Para isso, basta salvar o número 0800 104 0104 e selecionar a opção 3 – Negociar Dívidas.

Assim como no aplicativo, você pode ver as opções possíveis para negociar os valores que estão em aberto no seu nome, ou solicitar a segunda via do seu boleto.

Este atendimento fica disponível durante os dias úteis, das 8h às 18h.

4. Redes sociais da Caixa

Pelas redes Twitter e Facebook, a Caixa também conversa com seus clientes sobre as possíveis formas de negociar as dívidas existentes.

Pelo Twitter, diga sua intenção de negociar e envie seus dados por mensagem direta (DM). Já pelo Facebook, utilize o Messenger para enviar a mensagem.

5. Canais telefônicos

Para ter um atendimento mais personalizado, você também pode entrar em contato com o banco pelo telefone. Ligue para 4044 0104 de capitais, ou para o 0800 104 0104 de demais cidades, das 8h às 20h.

Assim, basta escolher a alternativa 6 para ter acesso às opções de negociação disponíveis para a sua dívida. Escolha aquela que for melhor para você, definindo o valor e data de entrada e as demais parcelas.

6. Agências bancárias

Você ainda pode se dirigir até uma agência da Caixa e falar com um atendente ou com o seu gerente. Explique a sua situação e veja quais são as opções apresentadas para que você negocie as suas pendências.

Bônus: Fale com um especialista

Se você quiser, você também pode falar com um especialista da Caixa. Com ele, você poderá tirar todas as suas dúvidas sobre a sua pendência e negociação.

Para isso, acesse o site da Caixa, clique sobre “Produtos” e selecione a opção “Negocie sua dívida”. Na tela seguinte, clique na opção “Fale com um especialista”, localizada no canto direito da tela, em laranja.

Esta opção está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Envie sua proposta para a Caixa

Por fim, caso você tenha entrado em contato com o banco e não tenha conseguido uma negociação em condições favoráveis à sua situação, a Caixa disponibiliza um formulário para que você possa fazer a sua proposta.

Preencha o formulário da Caixa corretamente e não esqueça de nenhuma informação solicitada. Assim, o banco poderá analisar a negociação proposta por você e retornará o contato em até 10 dias úteis.

Tenha acesso ao formulário clicando neste link.

Cuidados para fazer a sua negociação

Buscar a negociação das suas dívidas com a Caixa é fundamental para a sua saúde financeira. No entanto, alguns cuidados são necessários para que a negociação realmente seja vantajosa para você. Caso ela seja feita sem essas precauções, pode acabar te prejudicando.

A primeira coisa que deve ser feita antes de se negociar a dívida é um planejamento financeiro. Coloque no papel todos os seus gastos e ganhos, sem esquecer de nenhum deles. Isso te ajuda a saber para onde vai a maior parte do seu dinheiro, descobrir no que você consegue economizar e a ver quanto você pode desembolsar por mês para pagar a dívida.

Sem esse planejamento, você não saberá com precisão quanto pode pagar por mês, correndo o risco de fechar um negócio que irá pesar no seu bolso.

E é esta a segunda dica: não feche um negócio que você não conseguirá pagar. Você pode até pagar a primeira parcela, mas nos próximos meses, pode ser difícil manter os pagamentos, o que colabora para a criação de uma nova dívida.

Ao saber quanto você pode pagar, não aceite acordos que não cabem no seu orçamento. Converse com o atendente e veja quais são as outras opções.

Por fim, depois de negociar e ter o primeiro boleto, não deixe de pagá-lo em dia, assim como as demais parcelas. Procure ao máximo manter o controle financeiro e não pagar atrasado os outros boletos, evitando a incidência de juros e multa.

Meu nome está sujo, mas a dívida não é minha. O que fazer?

Se isso acontecer com você, pode ser que você tenha sido vítima de uma negativação indevida. Neste caso, pode ser que você até tivesse uma dívida, mas que já foi paga ou negociada, ou pode ser que a empresa realmente esteja cobrando por um produto ou serviço que você não contratou.

Para resolver essa situação, entre em contato com a empresa que negativou o seu nome e explique o seu caso, pedindo para que o seu nome seja retirado das listas de maus pagadores imediatamente.

Caso a negativação realmente seja indevida, a empresa tem até 5 dias úteis, no máximo, para limpar o seu nome.

Se este prazo não for respeitado ou se você tiver um grande prejuízo por conta da negativação indevida, você pode, ainda, entrar com um acordo extrajudicial e pedir uma compensação por todo o transtorno sofrido.

Nesta etapa, a noPositivo pode te ajudar! Clique aqui para ter uma avaliação gratuita do seu caso e saiba se você pode ter direito a uma indenização.

Somos uma empresa especializada em auxiliar o consumidor que sofreu uma negativação indevida, trabalhando para limpar o seu nome e na busca de uma compensação justa por tudo o que foi passado.

Quer saber mais sobre como podemos te ajudar? Consulte o nosso FAQ ou, se preferir, nos envie uma mensagem!

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